xTool Care за P2

xTool Care за P2 – гаранционна защита за вашия лазер

xTool Care за P2 е сервизен пакет, който удължава защитата на вашия xTool P2 с 12 месеца след изтичането на стандартната гаранция. Той е предназначен за потребители, които използват машината си редовно или професионално и не искат да рискуват дълги престои или непредвидими разходи за ремонт при повреда. Покриват се както хардуерни, така и софтуерни проблеми.

Накратко – вашите предимства:

• 12 месеца удължаване: Защитата започва едва след изтичането на стандартната гаранция – точно когато ремонтите иначе биха били изцяло за ваша сметка.
• Хардуер и софтуер: Не е необходимо предварително да определяте откъде произлиза проблемът – и двата вида проблеми се покриват от услугата.
• Приоритетна поддръжка: Запитванията се насочват с приоритет към екипа за следпродажбено обслужване, което съкращава времето до диагностицирането.
• Оригинални фабрични части: Резервните компоненти и поддръжката се осигуряват директно от xTool, а не от трети страни.
• Включена организация на доставката: Разходите за доставка при ремонт се поемат – обхватът зависи от региона (вижте ЧЗВ).

Покритие и спестяване на разходи

Производителят посочва, че включените гаранционни случаи покриват около 90% от повредите и неизправностите на машината, което може да спести до 60% от възникналите разходи (по данни на производителя).

Процедура при сервизен случай

Изпращате описание на проблема по имейл на support@xtool.com, като посочвате #xToolCare, и предоставяте номерата на поръчките за P2 и xTool Care; според xTool екипът за следпродажбено обслужване отговаря в рамките на 12 часа (без официалните празници). След техническата диагностика се изпращат резервни части или се извършва ремонт.

Често задавани въпроси (ЧЗВ)

До кога трябва да сключа xTool Care?

Услугата е валидна само ако я закупите в рамките на един месец след доставката на вашата поръчка за P2. След това сключването вече не е възможно.

Важи ли безплатната доставка в двете посоки и извън САЩ?

Понастоящем безплатната доставка в двете посоки е предвидена за незатънтени райони на САЩ. В други държави и региони се осигурява безплатната обратна доставка.

Кога започва периодът на защита?

12-месечният гаранционен период започва едва след изтичането на стандартната гаранция на вашия xTool P2. Така услугата удължава защитата, вместо да се застъпва с нея.

Подходящ ли е xTool Care и за други машини на xTool?

Този пакет е предназначен за xTool P2. За други модели xTool предлага отделни варианти на xTool Care.